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Case da agência de experiência digital Dexa para Locatrix
Locatrix
Desenvolvemos um relatório de análises essenciais para a tomada de decisões estratégicas.
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Locatrix
Resumo do caso
A Locatrix oferece um sistema de gestão com informação de segurança e criação de cursos de formação para os parceiros que estão dentro da plataforma construída. O sistema inclui o PlanSafe, uma indução de segurança online, e um programa de gestão de emergência.
A plataforma de criação de cursos e formação fornecida pela Locatrix aos seus clientes não acompanhou as tendências de design e usabilidade. A empresa procurou, então, compreender melhor as funções da plataforma para fazer as melhorias necessárias.
Desafio
PlanSafe é uma aplicação altamente complexa e o seu objetivo está relacionado com as diretrizes de segurança local. O grande desafio era conhecer todas as funções da plataforma e compreender como ela interage com os seus diferentes públicos.
Solução
Depois de ouvir as necessidades primárias das pessoas responsáveis pelo produto, fizemos um estudo da plataforma. A partir daí, levantamos várias hipóteses de problemas.
Com isso, desenvolvemos uma ampla pesquisa envolvendo entrevistas e questionários com todos os públicos relacionados com a plataforma. Entre eles, estavam gestores, formadores, desenvolvedores, vendedores, e clientes.
Após catalogação e análise das entrevistas, validamos e descartamos alguns problemas e encontramos outros que nunca tinham sido mencionados anteriormente.
Com a conclusão da pesquisa, compreendemos toda a situação e assinalamos uma série de melhorias relativas à experiência do usuário e à concepção da interface da plataforma.